人財育成コンサルティング セキュアベース

先生が診療に
集中できる

クリニックへ

医療という尊い仕事に従事しているのに、そこには時として、現場特有の厳しい環境があります。スタッフ間のギスギスした空気、プレッシャー、患者様への対応...。

私たちが目指すのは、医療を仕事にしたいと思う人の真心を引き出し、安心安全の場を作る人材を育てること。

あなたのクリニックも、私たちと共に変革の一翼を担ってみませんか?

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医療現場特有の
ギスギスした空気に悩んでいませんか?

「スタッフとのコミュニケーションを改善したい…」

「自信を持ってスタッフ達と関わりたい…」

「患者様から安心して選ばれるクリニックになりたい…」

 

スタッフ間の円滑なコミュニケーションの不足や離職は

多くのクリニックが直面する切実な問題です。

 

私たちの願いは、

医療を仕事にしたいと思う人の真心を引き出し、

安心安全の場を作る人材を育てること。

 

そのために、自身が現場に入り、

組織が一丸となる風通しの良いクリニックのコンサルティングをいたします。

 

先生が診療に集中できるクリニックを応援し、
本質的な癒しの医療現場が日本中に溢れることが、私たちの使命です。

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セキュアベースの研修一覧

Service 

貴クリニックに必要な研修をご提案いたします!

接遇研修

患者様から安心して選ばれるクリニックに必要な、患者様応対を学べます。

実際の診療の様子を講師が拝見して研修でフィードバック。

頭で理解するだけでなく、明日の診療から使えるテクニックを身につけることが出来ます。

電話応対研修

初診の患者様が一気にファンになってしまう電話応対のスキルを学べます。

実際の電話応対の様子を拝見して、講師の長年の電話応対業務の経験からお顔の見えない相手とのコミュニケーションに必要なマインドとテクニックをお伝えします。

事前、後日の覆面調査によるフィードバックをいたします。

マネジメント研修

院長先生の想い(理念)を形にするためのミーティング型研修です。

コミュニケーション研修

一般社団法人JCMA認定講師として自分自身も関わる人も大切にするコミュニケーションについてお伝えします。

自費診療
カウンセリング研修

保険診療と自費診療のメリットデメリットをお伝えして、患者様に納得して選択していただくカウンセリング技術をお伝えします。

高いものを売りつけるネガティブマインドから、患者様の喜びに寄り添うポジティブマインドへの変換を促します。

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お客様の声

Voice

研修を受けられたスタッフさんの声

  • 他部署のスタッフとのコミュニケーションがはかりやすくなった。

  • 患者さんとのコミュニケーションで難しいやり取りがロープレで解決された。

  • 明らかにスタッフ達が明るくなった。

  • 何から取り組んでいったらよいかが明確になった。

  • 患者さんが増えたと思う。

  • 口コミで受付の対応が良くなったと患者様から好評化をいただいた。

  • 表示したいテキスト

院長先生・奥様の声

あっと言う間にスタッフ達の心を掴んでくださいました。

スタッフ達が日ごろこんなに考えてくれているだと知れる良い機会になっている。

研修の翌日から患者さんへの対応がガラリと優しく変わった。

ずっと離職が続いていましたが、今年は誰も退職しませんでした!
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サンプル 太郎
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講座ご案内

Seminar

現在募集しているセミナーをご案内します。

面談力が身に付く講座

スタッフとのやりとりに
お困りではないですか?
3日間の短期講座で面談力を身につけて
直ぐに現場で活かしていただける講座です。


【 対象:全スタッフ 】

面談力実践講座

辞めさせないように頑張るマネジメントから、
スタッフが働き続けたいと願う組織へ。
現場で20年間培ってきた
マネジメント経験をお伝えし、
実践的なスキルを身につけていただけます。

【 対象:幹部スタッフ 】

自費率UP!
カウンセリング力向上研修

自費率を高めたい歯科医院のみなさんへ。
地方特有の患者さん層やクリニックの空気に合った
自費率UPのカウンセリングスタイルを
確立してみませんか?


【 対象:全スタッフ 】

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人財活性コンサルティング

考え抜かれた研修と個別対応の面談で、
辞めない・病まないチームづくりをサポート。
総合的なコンサルティングのご提案をいたします。


【対象:院長】

院長夫人塾

スタッフや院長との関わり、職場づくり、
家族やクリニックとのバランス…
院長夫人特有の悩みを一緒に解決する講座です。
院長夫人の居場所づくりをサポートいたします。

【 対象:院長夫人 】

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講師紹介

Profile

竹田 秀子

クリニック専門人財育成コンサルタント
三重県伊勢市に隣接する町の寺院の14代目住職の父を持つ。15歳以上年上の異母兄弟の中に育ち、自分の存在意義を自問する日々を送る。大人に囲まれる環境の中、タイプの違う人にも気に入ってもらう社交性が育まれる。

大手派遣会社(株)スタッフサービスに転職後、人材コーディネーターとして活躍。
登録スタッフの本質を見抜き企業の社風とマッチングさせる能力で、派遣採用人数全国1位を獲得し賞賛を浴びる。

結婚後、山口県萩市の夫が代表を務める歯科医院の従業員管理部門を担当。患者数は開業以来11年連続増加。17年間スタッフマネジメント現場で、スタッフ達がやらされ感なく前向きに取り組む本質的な理念経営を実現。勤続16年以上のスタッフが続出し定着率の良い職場環境を作り上げる。

2015年からは、「院長夫人塾」を4期連続開催し、16名の受講生を輩出。「スタッフの定着率が良くなり、退職理由は結婚や引っ越しになった」等喜びの声多数。

ところが・・・・、歯科衛生士が一斉退職を企てるという挫折を経験。原因を追究しセルフマネジメントを徹底することにより、全スタッフとの信頼関係をわずか半年で回復。お互いを認め合うことでスタッフ達の自発的言動が増え、本質的な理念経営が実現する。退職を計画していた歯科衛生士は誰一人辞めることなく、今では息子の代まで働きます。という発言が出るほどに医院の空気を変化させた実績を持つ。

その経験を礎に、2021年1月より、クリニックでスタッフマネジメントに悩むリーダーなどを対象に、「セキュアベースマネジメント実践塾」を主宰。医療現場特有のギスギスした空気を安心と信頼の場にする極意を伝授。

目指すのは、医療を仕事にしたいと思う人の真心を引き出し、安心安全の場を作る人材を育てること。そして、自身が現場に入り、組織が一丸となる風通しの良いクリニックをコンサルティングすること。
本質的な癒しの医療現場が日本中に溢れることを願い、日々奮闘中。
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患者様に愛されスタッフに選ばれる
クリニックに必要な
ホスピタリティーとコミュニケーション


リアルな現場での経験をもとに

患者様から選ばれるクリニックに必要なホスピタリティーや、

スタッフ達から働き続けたいと思われる職場に必要なコミュニケーションスキルについて

リアルな現場での経験をもとに、様々な事例からできるだけ具体的にお伝えいたします。

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