医療という尊い仕事に従事しているのに、そこには時として、現場特有の厳しい環境があります。スタッフ間のギスギスした空気、プレッシャー、患者様への対応...。
私たちが目指すのは、医療を仕事にしたいと思う人の真心を引き出し、安心安全の場を作る人材を育てること。
あなたのクリニックも、私たちと共に変革の一翼を担ってみませんか?
「スタッフとのコミュニケーションを改善したい…」
「自信を持ってスタッフ達と関わりたい…」
「患者様から安心して選ばれるクリニックになりたい…」
スタッフ間の円滑なコミュニケーションの不足や離職は
多くのクリニックが直面する切実な問題です。
私たちの願いは、
医療を仕事にしたいと思う人の真心を引き出し、
安心安全の場を作る人材を育てること。
そのために、自身が現場に入り、
組織が一丸となる風通しの良いクリニックのコンサルティングをいたします。
先生が診療に集中できるクリニックを応援し、
本質的な癒しの医療現場が日本中に溢れることが、私たちの使命です。
接遇研修
患者様から安心して選ばれるクリニックに必要な、患者様応対を学べます。
実際の診療の様子を講師が拝見して研修でフィードバック。
頭で理解するだけでなく、明日の診療から使えるテクニックを身につけることが出来ます。
電話応対研修
初診の患者様が一気にファンになってしまう電話応対のスキルを学べます。
実際の電話応対の様子を拝見して、講師の長年の電話応対業務の経験からお顔の見えない相手とのコミュニケーションに必要なマインドとテクニックをお伝えします。
事前、後日の覆面調査によるフィードバックをいたします。
マネジメント研修
院長先生の想い(理念)を形にするためのミーティング型研修です。
コミュニケーション研修
一般社団法人JCMA認定講師として自分自身も関わる人も大切にするコミュニケーションについてお伝えします。
自費診療
カウンセリング研修
保険診療と自費診療のメリットデメリットをお伝えして、患者様に納得して選択していただくカウンセリング技術をお伝えします。
高いものを売りつけるネガティブマインドから、患者様の喜びに寄り添うポジティブマインドへの変換を促します。
研修を受けられたスタッフさんの声
他部署のスタッフとのコミュニケーションがはかりやすくなった。
患者さんとのコミュニケーションで難しいやり取りがロープレで解決された。
明らかにスタッフ達が明るくなった。
何から取り組んでいったらよいかが明確になった。
患者さんが増えたと思う。
口コミで受付の対応が良くなったと患者様から好評化をいただいた。
院長先生・奥様の声
あっと言う間にスタッフ達の心を掴んでくださいました。
スタッフ達が日ごろこんなに考えてくれているだと知れる良い機会になっている。
研修の翌日から患者さんへの対応がガラリと優しく変わった。
面談力実践講座
辞めさせないように頑張るマネジメントから、
スタッフが働き続けたいと願う組織へ。
現場で20年間培ってきた
マネジメント経験をお伝えし、
実践的なスキルを身につけていただけます。
【 対象:幹部スタッフ 】
自費率UP!
カウンセリング力向上研修
自費率を高めたい歯科医院のみなさんへ。
地方特有の患者さん層やクリニックの空気に合った
自費率UPのカウンセリングスタイルを
確立してみませんか?
【 対象:全スタッフ 】
院長夫人塾
スタッフや院長との関わり、職場づくり、
家族やクリニックとのバランス…
院長夫人特有の悩みを一緒に解決する講座です。
院長夫人の居場所づくりをサポートいたします。
【 対象:院長夫人 】
スタッフマネジメントにお悩みのあなたへ
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リアルな現場での経験をもとに
患者様から選ばれるクリニックに必要なホスピタリティーや、
スタッフ達から働き続けたいと思われる職場に必要なコミュニケーションスキルについて
リアルな現場での経験をもとに、様々な事例からできるだけ具体的にお伝えいたします。